Estrategia de Comunicación Interna
“Supermercados García”
Objetivo:
- Mantener una mayor interacción entre los
miembros de la organización
Públicos
objetivos
Para la estrategia interna se dividirá en
segmentos según el organigrama de la empresa.
- Área
comercial
- Área Administrativa
- Área
Marketing
- Área de
Distribución
- Área de
Logística
Estrategia
Táctica digital
Primera Fase
Para comunicar y afianzar la cultura
organizacional de la empresa se generarán grupos de trabajo por áreas para
capacitación en base a una agenda y cronograma establecidos. Bajo el tema es
fácil divertirse y ser productivo todos
accederán al conocimiento y expertise de manejo de redes sociales y otros
recursos.
Implementación de una plataforma e-learning de
aprendizaje, así como de prácticas in situ.
Durante la capacitación se visibilizará el
liderazgo no solo en el uso de las herramientas sino de otras cualidades del
personal como interacción con las personas, nivel de empatía con los demás, etc.,
para que pueda ser un facilitador en la siguiente fase.
Acceso y creación de un grupo dentro de
Facebook para la interacción bajo ejes temáticos de cada área.
Segunda
Fase
Es decir se crearán cinco grupos y en conjunto
con la cabeza del área más el facilitador que necesariamente nos será el
director del área, y el Dircom se plantearán temas de trabajo e interacción en
función de las necesidades de cada área.
·
Tres temas: Productividad,
motivación, compartir textos de interés
Tercera
Fase
Recopilación de las acciones de cada grupo en
Facebook para la creación de un Newsletter que estará compuesto de información
de la empresa, logros o metas alcanzadas, seguimiento a algún proceso, y un
resumen de este espacio de relacionamiento social interno.
Cuarta
Fase
Envío de mailing
Estrategia de Comunicación Externa
“Supermercados García”
Objetivo:
- Mantener una mayor interacción con clientes
para informar sobre ofertas y productos
Públicos
objetivos
- Clientes
frecuentes reconocidos a través de la base de datos
Estrategia
A través del uso de la base de datos se
definirá los clientes frecuentes según montos y productos.
Táctica
digital
- Diseñar un
flyer digital sobre los productos de oferta del supermercado y enviarlo a
través de correo electrónico a dicha base.
- Abrir una
página en Facebook en donde no se hablará de ofertas sino que se
compartirá información según las áreas de producto que maneje el
supermercado. Por ejemplo: electrodomésticos: Limpieza y mantenimiento en
casa de la computadora.
Tips
de almacenamiento de verduras y frutas
Guía de ahorro,
etc.
- Envío del
Newsletter a base de datos de clientes frecuentes
